Tugas seorang frontliner adalah untuk memperhatikan pelanggan, menangani masalah yang muncul, dan memberikan jawaban terkait produk perusahaan.

Kehadiran seorang frontliner menunjukkan komitmen perusahaan untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan.

Setelah memahami pengertiannya secara umum, kita akan membahas peran seorang frontliner dalam industri perbankan.

Frontliner bank adalah seseorang yang bekerja di lembaga perbankan dan memiliki tanggung jawab dalam menangani keluhan dari nasabah.

Karena mereka berinteraksi langsung dengan nasabah, frontliner bank diharapkan untuk selalu tampil dengan pakaian yang rapi dan bersikap sopan.

Selain penampilan, frontliner bank juga harus memiliki kemampuan untuk membantu mengatasi berbagai keluhan yang disampaikan nasabah.

Saat menghadapi berbagai keluhan, tentunya memerlukan tingkat kesabaran tinggi, sehingga frontliner bank harus mampu mendengarkan nasabah dengan cermat.