bertanggung jawab dalam pengelolaan, monitoring, support, dan pengembangan fungsi aplikasi perusahaan agar berjalan sesuai kebutuhan bisnis dan operasional, termasuk melakukan analisa kebutuhan user (user requirement), koordinasi dengan developer atau vendor terkait pengembangan dan perbaikan sistem, melakukan system testing, troubleshooting aplikasi, monitoring performa aplikasi, serta memastikan implementasi aplikasi berjalan optimal dan sesuai proses bisnis perusahaan. Selain itu, posisi ini juga bertanggung jawab dalam pembuatan dokumentasi functional, user guide, training pengguna aplikasi, handling issue atau incident aplikasi, serta memberikan rekomendasi improvement system guna meningkatkan efektivitas dan efisiensi operasional perusahaan.