Dibutuhkan secepatnya posisi Admin CS yang berperan memberikan respon chat customer, melakukan follow up terstruktur, mengelola data leads, dan mendorong penjualan program sertifikasi hingga tahap pendaftaran program Pelatihan dan Sertifikasi BNSP. Sudah disediakan product knowledge dan sales script.
 

Tanggung Jawab Admin CS :

• Menangani seluruh chat masuk dari WhatsApp, website, dan media sosial secara responsif, ramah, dan solutif
• Menggali kebutuhan calon customer dan memberikan informasi program sertifikasi secara akurat dan persuasif
• Mengelola database leads (chat masuk, qualified leads, prospek, hingga closing) secara rapi dan terupdate
• Melakukan follow up terjadwal untuk meningkatkan peluang pendaftaran
• Mengirimkan penawaran, informasi jadwal, dan instruksi pendaftaran sesuai alur yang ditetapkan
• Mendorong konversi penjualan hingga tahap booking seat / pendaftaran
• Berkoordinasi dengan tim operasional terkait jadwal pelatihan, kuota, dan administrasi peserta
• Menyusun laporan harian dan mingguan terkait performa chat, leads, dan closing

Isi form https://s.id/apply-soz untuk mempercepat proses seleksi