Deskripsi Pekerjaan :
- Melakukan pekerjaan Monitoring system Content Delivery Network (CDN) sebagai Level 1 secara day-to-day
- Bekerja secara 24 x 7 x 365 dengan sistem 3 Shift waktu
- Serah terima pekerjaan (Hand over) antar Shift dilakukan 30 menit sebelum pergantian Shift, Staf Monitoring harus tiba di BPJS Kesehatan 30 menit lebih awal dari Waktu Shift.
- Melakukan monitoring Day to Day terhadap system Content Delivery Network berbasis Cloud (Software as a Services / SaaS)
- Melakukan analisa awal terhadap insiden dan melakukan eskalasi insiden kepada Tim Level 2 atau Principal CDN untuk proses Troubleshooting lebih lanjut
- Melakukan pekerjaan rutin / Ceklist Monitoring CDN dan dilaporkan setiap hari pada akhir Shift III melalui email ke Tim Divisi IT
- Secara aktif mengkomunikasikan apabila terjadi kendala pada system CDN melalui media komunikasi yang telah disepakati
- Membuat laporan pekerjaan Rutin/checklist harian dan insiden report kedalam monthly Report (report bulanan)

Kualifikasi Personil :
- Tingkat pendidikan Minimal D3 Jurusan Ilmu Komputer/ Teknik Komputer Jaringan/Teknik Informatika / Teknik Elektro / Sistem Informasi atau jurusan lain yang berkaitan dengan Teknologi Informasi
- Memiliki minimal 1 tahun pengalaman dalam proses Monitoring Sistem, terutama monitoring System dan Cloud Computing, terutama Content Delivery Network (CDN)
- Memiliki Pengalaman dalam proses Insiden Log dan Eskalasi Problem (servicedesk) menggunakan ticketing system
- Bersedia untuk bekerja dengan Sistem shifting 24x7 dan hadir di hari libur nasional